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FAQ - Questions souvent posées
Vos questions les plus fréquentes, nos réponses claires et bienveillantes 💛
Commandes & Paiement
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Livraison
Les délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrés pour les commandes classiques, dès l'instant où la commande est prête à être expédiée.
Les délais pour les précommandes sont indiqués sur chaque fiche produit.
Partout en France, en Belgique, dans plusieurs pays d’Europe et dans le monde. Tu peux vérifier à l’étape de commande.
Précommandes
Ce sont des créations faites à la demande, en série limitée. Tu commandes aujourd’hui, on fabrique avec soin, et on t’envoie une notification par email dès l’expédition ✨
Retours & Service Client
Oui, sous 14 jours après réception (hors produits personnalisés ou rituels ouverts).
Le produit doit être dans son emballage d’origine et être non utilisé. Voir CGV.
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Produits & Fabrication
Nos bougies sont fabriquées dans notre atelier d’Aix-en-Provence, à la main, avec amour et des matériaux naturels. D'autres articles peuvent provenir de fournisseurs sélectionnés en Europe ou ailleurs dans le monde, en fonction de leur qualité, de leur éthique et de leur savoir-faire.
1. Avant d’allumer la bougie, retirez les pierres.
2. Allumez la bougie et laissez la douce fragrance et l’énergie des pierres vous envelopper pour vos moments de méditation ou de relaxation.
3. Une fois la bougie éteinte et la cire complètement sèche, replacez les pierres à l'intérieur.
4. Refermez la bougie pour la recharger en énergie jusqu’à la prochaine utilisation.
Oui. Les pierres naturelles varient légèrement en couleur et en forme, ce qui rend chaque pièce unique.